A presente Política de Trocas e Devoluções da MAISON TOP está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança em todas as etapas da compra.
O cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento, conforme previsto em lei.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar:
A utilização do produto, incluindo o acionamento da válvula (borrifador), caracteriza uso e inviabiliza a devolução.
Em caso de defeito de fabricação ou avaria, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Será necessário:
Após análise, a equipe da MAISON TOP orientará sobre o procedimento de devolução. O prazo para análise do produto é de até 15 dias corridos após o recebimento.
Não serão aceitos produtos que apresentem:
Caso seja identificado uso ou condições divergentes, o produto será devolvido ao cliente, sendo o custo do frete de responsabilidade do mesmo.
Não realizamos trocas por motivo de preferência, escolha inadequada ou percepção olfativa.
Por se tratar de produto de uso pessoal, fragrâncias abertas ou utilizadas não poderão ser trocadas ou devolvidas.
O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado:
Caso o reembolso seja solicitado em conta de terceiros, será necessária autorização formal do titular da compra.
Para preservar a qualidade da fragrância, recomendamos:
O armazenamento inadequado pode comprometer a integridade da fragrância, não sendo caracterizado como defeito de fabricação.
Recomendamos que o cliente conheça previamente as referências olfativas das fragrâncias disponíveis em nosso site antes da compra.
A escolha de perfumes é subjetiva, podendo variar de acordo com a pele, percepção individual e expectativa de desempenho.
Durante campanhas promocionais, como Black Friday:
Para solicitações, entre em contato com nosso atendimento:
MAISON TOP — Fragrâncias que marcam momentos!
